Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions de service s’appliquent à l’accès, à la consultation et à l’utilisation du site de vente de meubles Gamonahaus, ainsi qu’à la consultation des produits et à la passation de commandes sur celui-ci.

Avant d’utiliser le site ou de soumettre une commande, nous vous invitons à lire les présentes conditions ainsi que les politiques applicables à votre commande.

Ces conditions concernent uniquement le présent site et les services d’achat de meubles qui y sont proposés.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Compte utilisateur

Lorsque vous utilisez un compte ou fournissez des informations pour passer une commande, vous devez transmettre des renseignements exacts, complets et valides.

Lorsqu’un compte utilisateur est proposé, vous devez conserver vos informations de compte de manière appropriée. Vous êtes responsable des opérations normales réalisées au moyen de votre compte.

La création d’un compte n’est pas présentée comme une condition obligatoire pour acheter un produit.

Responsabilité du site

Nous nous efforçons de présenter les informations relatives aux produits, aux prix et au contenu du site de manière claire et accessible.

Nous ne pouvons toutefois pas garantir que le site restera accessible sans interruption, que tous les contenus seront toujours exempts d’erreurs ou que tout problème technique pourra être évité.

Lorsqu’une erreur manifeste, un problème d’affichage ou une indisponibilité temporaire est constaté, nous procédons aux vérifications et au traitement appropriés en fonction de la situation.

3. Produits, disponibilité et prix

Notre site présente notamment les catégories de produits suivantes :

• armoires ;

• lits simples ;

• canapés de jardin ;

• tables de jardin ;

• bibliothèques.

Les pages des produits contiennent des informations, des images et des descriptions destinées à vous aider à comprendre les produits proposés.

Les informations relatives aux produits, leur disponibilité et leur prix sont celles qui sont affichées sur le site au moment de la commande.

Les stocks peuvent évoluer en fonction des ventes réalisées. La possibilité de commander un produit dépend de l’état de disponibilité affiché lorsque vous passez votre commande.

Les prix sont indiqués sur les pages correspondantes. Lorsqu’une erreur manifeste concernant un produit, sa disponibilité ou son prix est constatée, nous vérifions les informations concernées et vous en informons avant de poursuivre le traitement de la commande.

4. Commandes et paiement

Avant de soumettre votre commande, vous devez vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les prix, l’adresse de livraison et vos coordonnées.

Après sa soumission, la commande est traitée en fonction des informations fournies, de la disponibilité des produits et de la situation du paiement.

Nous acceptons uniquement les moyens de paiement suivants :

• Visa ;

• Mastercard ;

• American Express ;

• JCB ;

• Discover ;

• Diners Club.

Vous devez vous assurer que les informations de paiement fournies sont exactes et valides, et que vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

Ne transmettez pas par e-mail ou par téléphone votre numéro complet de carte bancaire, le code de sécurité de votre carte, votre mot de passe bancaire ou de compte, un code de vérification reçu par message, ni toute autre information sensible de validation du paiement.

5. Expédition et livraison

Nous livrons les commandes sur l’ensemble du territoire français. Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite.

Le délai de traitement est de 1 à 3 jours avant l’entrée de la commande dans le processus de transport.

L’heure limite quotidienne de commande est fixée à 18 h 00. Les commandes passées avant 18 h 00 sont traitées selon le délai normal de 1 à 3 jours. Pour les commandes passées après 18 h 00 ou un jour férié, le début du traitement est reporté d’un jour.

Après le traitement et l’expédition de la commande, le délai de transport estimé est de 7 à 12 jours.

Si vous ne recevez pas votre commande après le délai estimé, veuillez nous contacter en priorité par e-mail à l’adresse trackorder@gamonahaus.com. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au +81 (702) 644 3697.

Toutes les taxes liées à la commande sont incluses dans le prix de vente du produit concerné. Les formalités de dédouanement sont directement prises en charge par le prestataire de services logistiques. Aucun paiement supplémentaire de taxes, de droits de douane ou de frais de dédouanement n’est demandé en dehors du prix du produit.

Après l’expédition, les informations de suivi correspondantes sont communiquées afin de vous permettre de consulter l’avancement du transport.

Vous devez fournir une adresse de livraison exacte et complète et vérifier les informations concernées avant de confirmer votre commande.

Consulter notre politique d’expédition

6. Annulation des commandes

Vous pouvez demander l’annulation d’une commande dans les 48 heures suivant son passage, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.

Une commande passée depuis plus de 48 heures ne peut plus être annulée. Une commande déjà expédiée ne peut pas non plus être annulée, même lorsque le délai de 48 heures n’est pas encore écoulé.

Lorsqu’une commande ne peut plus être annulée, vous devez attendre sa livraison, puis suivre la procédure de retour et de remboursement applicable.

La demande d’annulation doit être présentée en priorité par e-mail. Vous pouvez également nous contacter par téléphone. Votre demande doit comprendre le numéro de commande, le justificatif de paiement et les informations nécessaires relatives à l’annulation.

Lorsqu’une commande remplit les conditions d’annulation et que la demande est acceptée, un remboursement intégral est lancé au moyen du mode de paiement utilisé lors de l’achat. La somme est reversée sur le compte de paiement initial.

Lorsqu’un retour est nécessaire, le remboursement est lancé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné. Il est effectué au moyen du mode de paiement initial et versé sur le compte de paiement initial.

Le délai nécessaire pour que la somme apparaisse sur votre compte dépend du traitement effectué par votre banque, l’établissement émetteur de votre carte ou le prestataire de paiement initial.

Consulter notre politique d’annulation

7. Retours et remboursements

Les conditions de retour, la procédure de demande, les exigences applicables au produit retourné et le traitement du remboursement sont définis dans notre politique de retour et de remboursement.

La demande et le retour doivent être effectués dans les 45 jours suivant la réception du produit. Nous ne proposons pas d’échange direct. Vous pouvez retourner le produit conformément à la procédure applicable, puis passer une nouvelle commande selon vos besoins.

Pour présenter une demande, vous devez fournir votre numéro de commande et les informations nécessaires relatives au retour. Veuillez nous contacter en priorité par e-mail. Vous pouvez également nous joindre par téléphone.

Lorsqu’un retour est accepté, nous fournissons une étiquette électronique que vous devez télécharger, imprimer et apposer sur le colis.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est lancé conformément à la politique applicable, dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Il est traité au moyen du mode de paiement utilisé lors de l’achat et versé sur le compte de paiement initial.

Le délai d’affichage de la somme sur votre compte dépend du traitement effectué par la banque, l’établissement émetteur de la carte ou le prestataire de paiement initial.

Consulter notre politique de retour et de remboursement

8. Confidentialité et protection des données

Nous traitons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du site et à la fourniture des services d’achat associés.

Les traitements sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables en matière de protection des données.

Lorsqu’un traitement nécessite votre consentement, les informations correspondantes vous sont fournies avant le recueil de votre autorisation. Vous pouvez retirer un consentement précédemment accordé. Ce retrait n’affecte pas les traitements réalisés avant le retrait sur la base du consentement donné.

Selon les conditions applicables, vous pouvez demander l’accès, la correction, la mise à jour, la suppression ou la limitation du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements, demander la portabilité de vos données ou retirer votre consentement.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en priorité par e-mail. Vous pouvez également nous joindre par téléphone. Chaque demande est examinée en fonction de son contenu, de la finalité du traitement, de la base juridique et des conditions applicables.

Le site peut utiliser des cookies afin de contribuer à son bon fonctionnement, de mémoriser certains choix et de comprendre la manière dont il est utilisé. Vous pouvez gérer vos préférences ou retirer votre consentement au moyen des paramètres de cookies proposés sur le site ou des réglages de votre navigateur.

Nous ne présentons pas le traitement des données comme étant exempt de tout risque.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions de service et les activités d’achat de meubles réalisées par l’intermédiaire du site sont soumises aux règles applicables en France, pays dans lequel les produits sont proposés aux consommateurs.

Pour toute question ou tout différend concernant une commande, un paiement, une livraison, une annulation, un retour, un remboursement ou les présentes conditions, veuillez nous contacter en priorité par e-mail à l’adresse trackorder@gamonahaus.com.

Vous pouvez également nous joindre par téléphone au +81 (702) 644 3697.

Les échanges relatifs à une question ou à un différend ne limitent pas les droits dont vous disposez en vertu des règles applicables.

10. Nous contacter

E-mail : trackorder@gamonahaus.com

Téléphone : +81 (702) 644 3697

Adresse : 19-5 YANO, KOFU-CHO, VILLE DE TOKUSHIMA, PRÉFECTURE DE TOKUSHIMA 779-3126, JAPON 779-3126

Zone de livraison : Ensemble du territoire français

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00.